Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng lot888

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ bởi lot888 thông qua các kênh sau:

• Website chính thức tại lot888.io và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động lot888 trên nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Live Chat, Zalo và email hỗ trợ.
• Các hoạt động marketing, khuyến mãi và chương trình thành viên của lot888.
• Giao dịch thanh toán thực hiện qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba mà lot888 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

lot888 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

lot888 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật qua tất cả các kênh liên lạc.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý và phòng chống gian lận, rửa tiền (AML/KYC).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và tấn công mạng.

lot888 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để lot888 cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận sử dụng đã ký kết.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về tài chính, chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ tất cả người dùng.

lot888 không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận dữ liệu cần thiết tối thiểu để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phân tích dữ liệu và phát hiện gian lận, chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao theo điều kiện bảo mật tương đương.

lot888 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thuần túy.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin xác minh danh tính) được mã hóa bằng thuật toán bcrypt/AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) được áp dụng; chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật 24/7 được triển khai để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: lot888 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại lot888:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà lot888 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến bộ phận bảo vệ dữ liệu của lot888 hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. lot888 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

lot888 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động bình thường của trang web. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp lot888 hiểu rõ hành vi người dùng, xác định các khu vực cần cải thiện trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng lot888.

Dịch vụ của lot888 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu lot888 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính. Nếu bạn cho rằng một người chưa thành niên đã tạo tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ lot888 qua Live Chat hoặc email.

lot888 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang lot888.io ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo qua hộp thư nội bộ trong tài khoản lot888 của bạn.
• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lot888 sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách lot888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp tại lot888.io, hoạt động 24/7.
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của lot888, thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút.

lot888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.